一、建章立制,强化管理,严纪律规范服务工作
建立健全各项规章制度,坚持制度上墙,量化管理,实行工作岗位责任制,同每个人的工资奖金挂钩,促进了职工的工作积极性,提高了服务质量。日常管理方面做到有布置,有检查,有评比,表扬先进,批评落后,实行一站式首问服务,积极主动满足丧属的要求。今年以来,召开追悼仪式23次,接待来馆群众2万余人次,好评率为100%,树立了殡仪馆良好的形象。
二、增加设备,加大投入,多硬件满足群众需求
今年,投资20余万元,购置恒温水晶棺3台,告别棺1台,安装空调26台,装修殡仪厅500多平米,配置殡仪厅、接待室家俱15套,告别厅专用功放音响、电子显示屏三套,极大地满足了不同层次丧属的服务要求。
三、严格执法,强化宣传,下力气严厉打击土葬
采取多种方式开展宣传工作,对火化薄弱乡镇进行长期殡改政策及法规宣传,实行有奖举报,印发、张贴宣传材料5000余份,喷刷举报电话2000余处,并发展殡改宣传员21人。通过殡改政策法规宣传,累计制止违规土葬近30起。对抵制拒不火化遗体的丧属,强行取尸火化的10具,有效的震慑了违法土葬行为,扼制了土葬回潮,促进了殡葬工作健康有序发展。