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日前，眉山市殡仪馆收集了50多个曾在全国各地殡葬服务行业中发生过的服务纠纷与事故典型案例，整理汇编成《殡仪服务事故案例集》，作为警示教育材料，发放给各服务岗位干部职工学习。这是市殡仪馆在职工安全教育方面的培训方式之一。 安全与稳定，是当前创建和谐社会的工作方向之一。作为殡葬服务单位，因其特殊性，维护安全与稳定更是重中之重。眉山市殡仪馆为强化职工安全服务意识，规避服务风险，在日常管理中不断探索，挖掘各类灵活多样的教育培训方式，努力营造安全、稳定的殡仪服务局面，确保单位良性发展。 《殡仪服务事故案例集》是一面镜子，是很好的警示教育方式之一，能起到举一反三的作用。通过学习，能让各岗位服务人员对照检查，认真分析、总结，吸取教训，引以为诫，避免在日常服务工作中遇到类似问题时重蹈覆辙；通过学习，能进一步强化干部职工的责任意识、服务意识、安全意识、维稳意识，树立严谨、一丝不苟的精神，把具体服务工作做细、做实，真正践行“以人为本”、“人性化服务”，圆满完成各项服务工作，努力预防各类服务矛盾、纠纷、事故、信访等情况的发生，树立优质服务品牌，维护单位良好社会形象。 |