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日前，眉山市殡仪馆根据四川省民政厅关于《实施“五心工程”、构筑“五种梦想”实施方案》文件精神及眉山市民政局相关要求，结合殡葬服务工作实际，认真组织实施“遂心工程”，为群众提供遂心价廉的优质殡葬服务，扎实推进党的群众路线教育实践活动的开展。 一是成立领导机构。殡仪馆高度重视活动的开展，成立以馆长为组长的领导小组，制订活动实施方案，明确任务、细化责任。 二是召开动员大会。9月3日，殡仪馆组织全馆干部职工召开动员大会，要求提高认识，全员参与，积极推动并落实“遂心工程”。 三是制订具体措施。 1、强化队伍建设。加强职工政治思想教育、法律法规和业务知识培训、业务技能练兵，提升队伍政治责任感和综合服务能力，打造一流服务队伍。 2、加强行风建设。不断改进内部管理、认真抓好自查自纠、切实改进工作作风；完善服务投诉监督机制和措施，接受群众监督，促进服务质量的改善和提升，不断提高群众的满意度。 3、打造优质服务。认真贯彻执行《殡葬服务术语》等7项服务标准，打造规范服务；坚持惠民殡葬政策，做好“六公开”服务；加强日常服务工作监管，坚持做好“六心”服务，切实为丧属服好务、办好事；创新服务项目，提升服务人文内涵，满足群众多层次、个性化的丧葬需求。 4、完善服务设施。通过质量、环境、职业健康安全“三标一体”管理体系认证，夯实内部管理基础；建成全馆内部局域网，改善服务流程，提高服务效率，提升服务科技含量；加大基础服务设施建设力度，努力打造良好的治丧环境。 |