12日，有网友在猫扑等论坛发帖———《铁岭清河区殡仪馆：死者未火化，骨灰已装完》，称辽宁铁岭清河区殡仪馆发生一起令人发指的事件。10月11日，有家属发现领到的骨灰是冷的，起了疑心，后在火化厅里看到自己的老父亲还没有火化，于是引起双方激烈冲突。而该事件被揭露后引起近年曾在该殡仪馆火葬过亲人的市民恐慌，也让网友感到震怒。
网帖中称，当家属发觉骨灰不对后，把火化工打得跪倒在地，该火化工很委屈地说：“你们打我干啥呀?这是我师傅让这么干的，两年了都是这么干的。”于是死者家属报了110，警方来到现场，事态才得以控制。警察发现，被火化者遗体在炉内仍在燃烧，其胸部和腹部大部分还没有烧完。
据帖子称，“火化室内放着两大筐数年来积存的骨灰，给死者家属的骨灰就是从这两个大筐里随意装的。”闻讯的市民纷纷来到殡仪馆寻找自己的亲人，家属们不禁怀疑：自己埋葬的、祭奠的又是谁，或者是几个人的尸骨?随后还有网友爆料，称清河区12日召开会议，统一口径对外一律称该事件仅此一例，同时要求各部门领导要逐个走访此次事件涉及的所有家庭，确保所有被涉及家庭不会上访或是起诉，并在之后每天进行走访情况的汇报。
记者调查 民政局：确有此事，只是个案
14日下午，记者与铁岭市清河区民政局取得联系。据值班的工作人员介绍，此事已处理完毕，责任人是火化工，已被抓起来了，家属已得到赔偿，据传是30万元，政府部门也对外发布了公告。当地一位不能发稿的记者透露，当地宣传部称事情是个案，当天火葬场只有这一单业务，有人叫火化工去吃饭，他很着急，就把炉里没清的旧灰给了家属。据称，火化工叫宁林，他师傅叫冯宇。
怀疑亲人骨灰被错给的当地网友建了一个qq群，其中有网友称，政府确实发了通告，叫近两年来曾有亲属火葬的群众去登记，目前已登记的人数约2800人左右。连日来不停有数百名群众到区政府门前讨说法。由于事态严重，区政府门前调派了特警维持秩序。
有此一说 虽少见，但非个案
一位知情人士透露，铁岭的“骨灰顶包门”这种情况虽然少见，但绝非个案。出现这种错给骨灰的情况多是由于火化工图省事。“他们的业务不好时还是能好好烧的，但忙起来就图省事了。下班前就将无名尸推进炉子，次日早晨弄出来，质量非常好———白净，以后就用它给人。家属还会感谢呢，以为烧得好，还要多给红包。”