开通10年的老年知心热线（028）84319110，救助了上千老人;工作人员表示“经常不回家探望也属不孝”
核心提示
助老从排解孤寂到帮助老人10年帮助1000多老人
尊老儿女不孝高居热线第一不回家探望也属于不孝
敬老给老人一两个关心电话就足够让他们高兴一周
爱老知心热线队伍不断壮大注册志愿者已达3000人
昨日上午9点，成华区图书馆举行了一场“弘扬中华孝道”的讲座，该活动由成都市老年知心热线筹办。重阳节将至，几位陪伴老年知心热线度过了10个春秋的工作人员感叹道，如今随着生活水平逐渐提高，前来求助的老年人越来越少；但在所有求助电话中，儿女不孝仍然排第一，“并不是打骂老人才是不孝，经常不回家探望，导致父母孤独空虚也属不孝。”
开办10年热线救助上千老人
今年1月12日，一位姓仲的老先生向老年知心热线倾诉：几年前老伴去世了，儿子常年在外工作，虽然经常打电话回家，但见面的机会很少，这让他备感孤独。和其他打电话来的老年人一样，大半年过去了，仲先生已成了老年知心热线的熟客，经常来办公室转转，还开了一个博客专门记录老年知心热线的事，再也没有了往日的忧愁。今年1月6日，家住金琴小区的孤寡老人张婆婆因高烧住院，老年知心热线的工作人员在医院一直陪着她。1月12日，张婆婆安详离开……在老年知心热线，像这样的事数不胜数。
1999年4月18日，老年知心热线（028）84319110开通。当时几位创办人员的想法也很简单，就是通过这个电话排解老人们的孤寂，尽量帮助他们解决一些力所能及的事。开通的当年就加入热线的卢孟凝女士说：“最初很火，有时一天就是三四十个电话。求助的问题也很多：房子问题、生活困难、想找个老伴、儿女不孝等。现在由于社会保障越来越好，加上社区和家委会的关心照顾，求助的老年人越来越少了，
电话量也减少到了平均每日十多个。”据她估算，10年来，知心热线帮助的老人已远远超过了1000人。
老人求助儿女不孝仍排第一
在老年知心热线办公室，几大叠记录本记载着这些年寻求帮助的问题。“排第一的还是儿女不孝。”乔灵玲女士说，老年人反映儿女不孝的问题中，最多的是房产纠纷。有的是儿女争房子，想把老人赶出去住；有的是老人把房子给了儿女，儿女就不管老人了。热线的志愿者们或为其提供法律援助，或上门调解，遇到棘手的就求助媒体或当地公安派出所。
“现在的年轻人工作太忙了，常常忘记家里还有老年人，这也是不孝。”乔灵玲随手翻开了几页记录，几乎都是老人倾诉孤独的，“有的老人一年半载都见不到自己的子女。”
乔灵玲说，在多次解决儿女不孝的纠纷时，一旦热线准备求助媒体或当地公安派出所，老人们就慌了，哭着求着说“算了”，就是不想给儿女添烦恼。可儿女们要反思一下，是不是真正忙得回家看望父母的时间都没有？她说，其实老年人需要的并不多，一两句关心的话足够让他们高兴一周。
队伍壮大志愿者达到3000名
乔灵玲说，现在老年知心热线的工作人员有近30人，这项工作得到越来越多的关心，许多白领、大学生都以志愿者的身份加入了进来，光登记注册的志愿者就3000多人。已经72岁的卢孟凝说，常设的工作人员都是退休人员，随着年龄越来越大，他们已有些力不从心，幸好有志愿者来帮忙。
“经常一个电话就要接一个小时，回家都疲惫不堪了，好在家人都支持我做这份工作。”乔灵玲说，由于老年知心热线是一个民间志愿组织，资金全靠自筹，他们就把目标盯上了各自的亲人。乔灵玲生活在一个大家庭中，总共加起来有48人。“每年吃团年饭时就是他们交爱心款的时候，每人一年交60元。”她笑着说。
“虽然志愿者们都在捐款，但还是很紧张。”乔灵玲表示，即使再艰难，他们都要把这项工作当成事业一样做好，一直到自己走不动的那天为止。