根据民政部统一部署,3月15日,山东省暨济南市殡葬系统“优质服务月”活动启动仪式在济南市殡仪馆举行。省民政厅副厅长秦守政、市民政局相关领导等省市领导出席仪式并发表讲话。
目前,殡葬服务业已成为社会关注的热点,在殡葬改革不断取得新进展,殡葬服务水平不断提高的同时,殡葬行业中的各种问题也饱受社会各界争议。因此,规范殡葬服务不仅是加强以保障和改善民生为重点的社会建设的重要内容,也是提高公共服务水平、加强行风建设的迫切需求。
为响应活动号召,活动期间济南市殡仪馆制定了相关实施方案,按照“四心”理念“三服务”要求和“四化”(即规范化、专业化、全程化、亲情化)标准,继续提高服务水平;通过主动扩大宣传,再进一步提高透明度的同时,积极正面引导,开展规范、文明、诚信、优质服务,回应各界关注的问题,提高社会公信力,增加社会对殡葬行业的认同感和满意度。通过开展“优质服务月”活动,不断提升服务理念,努力拓展服务项目,丰富服务内容,创新服务方式,注重服务效果,提高服务质量,更好地满足群众多层次、个性化丧葬需求,用实际行动履行“贴心民政,惠及百姓”的承诺。