“很多殡葬人不会笑。”北京市殡葬管理处一位负责人说，去年底殡葬部门举行春节联欢会，有个喜庆的锣鼓节目，但敲鼓的一线殡葬人就笑不出来。“不会笑”的重要原因是相对压抑的工作环境。
去年大年初一零点，有个殡仪馆接到殡葬业务，“用什么心情来迎接这个业务？是用新的一年到来的喜悦心情来处理业务，还是以沉痛缅怀的心情迎接新年呢？这是我们工作中不可避免的矛盾。”该负责人希望，殡葬行业引入社工对殡葬人员进行心理干预和辅导，“要让殡葬这行的人不把工作、殡葬的东西带回家中，真正学会笑。”
北京市民政局近日透露，北京市今年将借鉴国外经验，尝试建立社会工作者工作站，给予逝者亲属心理抚慰，并对殡葬从业人员进行心理辅导。