济南市殡仪馆清明节期间积极开展殡葬“优质服务月”活动 -火狐体育官网在线登录

      自3月15日殡葬系统“优质服务月”活动启动以来，济南市殡仪馆以“贴心民政”为总抓手，紧扣“优质服务、阳光殡葬”的主题，采取多项措施，积极开展规范、文明、诚信、优质服务，巩固殡葬改革所取得的成果，继续推动殡葬工作的改革与发展。
      首先，开展规范服务。推出“清单式”服务，在服务协议中列明所有服务项目及价格，除了遗体的接运、存放、火化和骨灰寄存等这些基本殡葬服务外，遗体整容、遗体铺花、寿衣、骨灰盒等所有选择性殡葬服务，都由家属在清单中自愿选择。除了明显低于各单项价格总和的“组合式”服务之外，坚决杜绝任何形式的捆绑服务和强制服务。
      其次，落实惠民政策。严格落实济南市民政局和济南市财政局联合下发的《关于为城乡低保家庭和部分优抚对象见面基本殡葬服务费用的通知》要求，加大惠民力度，增加了减免的服务项目，并将基本殡葬服务保障政策进一步扩大，实现城乡全覆盖。
      再次，推出便民措施。清明节期间，方便家属祭奠，济南市殡仪馆添置花草美化环境，组织志愿者、社工、义工免费为家属提供服务，并设立“天使信箱”、免费鲜花祭奠台，开展免费代祭服务。设立祭奠等候专区，提供饮用水、药品、轮椅、遮阳工具为等候的家属服务。
      最后，倡导文明祭奠。引领文明祭扫、移风易俗的新风尚也是一项重要的工作内容。济南市殡仪馆主动为群众搭建文明祭扫平台，引导群众环保祭扫。据济南市殡葬管理处处长、济南市殡仪馆馆长高传伟介绍，从２００８年起，济南市全面倡导鲜花祭奠，对到济南市殡仪馆、玉函山公墓等清明扫墓的群众，凡自愿放弃烧纸烧香的，免费提供祭扫用的鲜花，得到群众积极响应，两年来共送出鲜花数万支。为鼓励鲜花祭奠，济南市殡仪馆不仅免费提供鲜花，还免收祭奠费用。去年清明节，济南市持鲜花祭扫的群众比例呈逐年上升的趋势，成为文明祭奠的一大亮点。
      另外，济南市殡仪馆还将定期开展群众满意度调查，加强监督，实现优质服务日常化。