为贯彻《民政部关于在全国殡葬系统开展“优质服务月”活动的通知》精神，切实加强和改进上海市殡葬行业服务水平，提高服务质量，市殡葬管理处精心组织，周密安排，于3月15日至4月15日，在全市殡葬系统大力推行以“迎世博、创蓝带，优质服务月”为主题的优质服务月活动。
3月15日，“迎世博、创蓝带，优质服务月”启动仪式举行，殡葬劳模代表全市殡葬人向社会做出十大优质服务承诺；市殡葬行业协会发布了“优质服务月”十项示范活动；市殡葬服务中心向全市同行发出六大倡议。
优质服务月活动期间，各殡葬单位积极行动，采取多种形式，践行“优质服务”承诺：市殡葬行业协会在3月15日举办了“迎世博、创蓝带，保护消费者权益，全面开展优质服务月”活动，并于3月20日，与局双退办联合举办“上海市殡葬行业退役士兵专场招聘会”。市殡葬服务中心在龙华殡仪馆召开“优质服务月”计划交流暨第三届“最亮服务窗口”擂台比武启动仪式，通过比规范、比技能、比诚信、比创新、比顾客满意度、比品牌影响等“六比”，优化服务水平。各区县殡葬单位举办形式多样的优质服务月活动：崇明瀛新古园举行了“迎世博盛会，展文明风采”优质服务月活动启动仪式，仪式上开展了植树、“二万五工程”花坛葬落葬仪式等活动；青浦福寿园以“路近心更近，人人暖人心”的服务理念，组织开展政策法规礼仪知识和岗位技能教育培训；宝山宝罗瞑园投资220万新建占地约1.2亩的“二万五 生态葬示范葬”工程，为弱势群体提供800只骨灰盒安放穴位和无限制骨灰安葬区域；奉贤海湾寝园筹措组建“售后回访中心”，以不断提高业务员的服务意识；嘉定松鹤墓园开展“纸鹤传真情、青松谢祖恩”主题活动，并组织了“平衡畅通为窗口”主题志愿者活动；金山松隐山庄推出非高峰日祭扫补贴高速路费和鲜花换鞭炮举措，倡导市民文明祭扫；闵行颛桥寝园在业务大厅安装电子叫号系统，按号办理各类手续，规范了窗口服务；松江区华夏公墓辟出1亩土地，浦南陵园拿出500个寄存格位，积极参加“二万五”工程承担社会公益责任。
禀承优质服务的承诺，今年清明期间，本市11家公墓推出“轨交 免费短驳”扫墓出行新举措，让利于民，方便于民。祭扫高峰期间共投放476辆短驳班车，累计4885班次，接运人数23.7万（单向）。免费短驳客流占11家墓园祭扫人流的12%左右，有效缓解了清明期间市郊各道路的交通压力，缓和了墓园停车紧张的矛盾，得到了社会各界的一致好评。在“轨交 免费短驳”祭扫新模式的助力下，全市共计接待祭扫人数约800万人次，同比增加3.9%；祭扫车辆约69.4万车次，同比增加3%。整个清明期间本市没有出现交通大面积瘫痪和拥堵、人流长时间聚集和拥挤踩踏、重大交通和火灾等事故，高质量地完成了清明祭扫接待工作。