11月19日,民政部下发《关于表彰全国殡葬工作先进单位和先进个人的决定》(民发〔2010〕157号),对全国殡葬改革先进单位和先进个人进行表彰,济南殡仪馆被评为全国殡葬工作先进单位。
近年来,济南殡仪馆在市民政局正确领导下,认真贯彻落实国家、省、市殡葬法规政策,积极倡导科学、健康、文明、环保的殡葬服务理念,不断深化殡葬改革,提高服务质量,塑造行业形象。按照“用心察民情、耐心释民惑、热心解民忧、全心为民生”的四心理念和 “事前主动服务、事中温馨服务、事后追踪服务”的三服务要求,全力打造“贴心民政”服务品牌,以规范的管理、优质的服务、优美的环境为群众提供高效便捷满意的服务,树立了良好的服务形象,得到了上级领导和办丧群众的广泛好评。数次获得省市级荣誉称号,多项工作走在全省的前列。
济南殡仪馆将以此为契机,进一步加大殡葬改革工作力度,提升服务水平,以“工作流程规范化;业务技能专业化;伴随服务全程化;服务标准亲情化”的“四化”服务标准,为群众提供更加优质的殡仪服务。